Налогоплательщики могут оценить качество предоставления государственных услуг

Повышение уровня удовлетворенности налогоплательщиков качеством предоставления государственных услуг, оказываемых налоговыми органами, является одним из приоритетных направлений деятельности Федеральной налоговой службы.

Для эффективного решения этой задачи налогоплательщикам предоставлена возможность оценить качество предоставленных услуг.

Посетители налоговых инспекций региона могут оценить работу налоговых органов несколькими способами:

•с помощью бесплатного СМС - сообщения, которое, при желании налогоплательщика, придет на мобильный телефон после получения услуги в инспекции;

•через Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте  ФНС России;

•через специализированный сайт «Ваш контроль»;

•при помощи мобильного телефона, планшета, или компьютера, отсканировав QR –код, расположенный на информационных плакатах в операционных залах инспекций.

Анализ оценок позволяет:

•оценить необходимость корректировки принципов и требований обслуживания налогоплательщиков, определить меры по улучшению качества обслуживания;

•определить направления совершенствования качества предоставления государственных услуг, оказываемых ФНС России, и обслуживания налогоплательщиков;

•оценить профессиональную компетентность, вежливость и добросовестность отдельных сотрудников, осуществляющих личный прием и телефонное информирование налогоплательщиков, и выявить потребность в организации процесса обучения;

•мотивировать сотрудников более качественно и добросовестно выполнять работу.

 

 
По теме
ФНС России сократила срок камеральной налоговой проверки декларации по акцизам на этиловый спирт, алкогольную и (или) подакцизную спиртосодержащую продукцию с трех месяцев до двух.
16.08.2018
На расширенной коллегии в Минфине налоговая служба республики подвела итоги деятельности за 1 полугодие - УФНС Республики Марий Эл 9 августа 2018 года в Министерстве финансов Республики Марий Эл прошла расширенная коллегия, на которой подвели итоги работы  за 1 полугодие 2018 года.
14.08.2018
 
8.jpg - Администрация Волжского района Не перестаю удивляться тому, насколько профессия журналиста соответствует газетной рубрике "Удивительное рядом".
16.08.2018 Администрация Волжского района
5.jpg - Администрация Волжского района В том, что на улице Лапка-Сола с. Помары (по-старому деревня) живут дружные соседи, в этом сомневаться уже не приходится.
16.08.2018 Администрация Волжского района
2.JPG - Администрация Волжского района … эти слова вполне могут быть эпиграфом в работе небольшого, но дружного коллектива котельной в деревне Петьялы, руководит которой Николай Викторович Ярутов.
16.08.2018 Администрация Волжского района
Сегодня, 20 июля, Глава Марий Эл Александр Евстифеев проинспектировал одно из мест отдыха йошкаролинцев – сквер имени Наты Бабушкиной, который представляет собой более двух гектаров зеленых насаждений и пешеходных дорожек.
21.07.2018 Газета Волжская Правда
Марийские полицейские напоминают: не оставляйте свои вещи без присмотра. 30-летний директор строительной фирмы рассказал стражам порядка о краже 50 литров топлива, 12 напильников, бензопилы.
15.08.2018 Газета Ваш Новый День
Марий Эл пойдет на ночь кино - Газета Ваш Новый День 25 августа Марий Эл присоединится к Всероссийской акции «Ночь кино». Вечер любителей скоротать пару часов у экрана откроет двери библиотек, концертных залов, музеев и, конечно, открытых кинотеатров.
16.08.2018 Газета Ваш Новый День
Марий Эл присоединилась к показам Всемирного фестиваля уличного кино. Этот фестиваль уже полюбился кинозрителям.
10.08.2018 Газета Ваш Новый День
Эта общеизвестная всем русская пословица определяет всю сущность вопроса, когда говорится о подготовке к предстоящему отопительному сезону.
16.08.2018 Администрация Волжского района